Website dichvurutvitrasau.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên khi cần tư vấn, hỗ trợ hoặc thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Nội dung cần tư vấn hoặc hỗ trợ;
  • Thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu;
  • Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo, email hoặc biểu mẫu trên website;
  • Thời gian truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt;
  • Cookie và các dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động truy cập website.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin phù hợp và cần thiết để tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng.

3. Thông tin bảo mật và thông tin nhạy cảm

Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp:

  • Mật khẩu đăng nhập tài khoản;
  • Mã OTP;
  • Mã PIN;
  • Mã bảo mật CVV/CVC của thẻ;
  • Toàn bộ thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc ví điện tử;
  • Các thông tin bí mật khác có thể làm phát sinh nguy cơ mất tài khoản hoặc tài sản.

Khách hàng không nên gửi các thông tin trên qua website, email, tin nhắn hoặc bất kỳ kênh liên hệ nào.

Trong trường hợp cần cung cấp hình ảnh hoặc chứng từ để đối soát, khách hàng nên che những thông tin không liên quan trước khi gửi.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn;
  • Xác minh thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu;
  • Cung cấp dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn;
  • Liên hệ thông báo tiến độ xử lý;
  • Hỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp;
  • Cải thiện nội dung, giao diện và chất lượng website;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động tiếp thị;
  • Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc giao dịch bất thường;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Chăm sóc khách hàng khi có sự đồng ý của khách hàng.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

5. Căn cứ xử lý thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được xử lý dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

  • Khách hàng chủ động cung cấp và đồng ý cho chúng tôi sử dụng;
  • Việc xử lý là cần thiết để tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của khách hàng;
  • Việc xử lý nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc của đơn vị vận hành website;
  • Việc xử lý cần thiết để phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn;
  • Việc xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành việc tư vấn hoặc xử lý yêu cầu;
  • Đối soát giao dịch;
  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc thuế nếu có;
  • Phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khi mục đích thu thập không còn hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý thông tin, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng;
  • Việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng;
  • Chia sẻ với nhà cung cấp máy chủ, tên miền, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật;
  • Chia sẻ với đơn vị hỗ trợ xử lý giao dịch khi cần thiết và được khách hàng đồng ý;
  • Phục vụ việc phòng ngừa gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp;
  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Phục vụ quá trình giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

8. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Ads hoặc các công cụ tương tự để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
  • Thống kê số lượng truy cập;
  • Đánh giá hiệu quả nội dung và quảng cáo;
  • Phân tích hành vi sử dụng website;
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng;
  • Phát hiện lưu lượng truy cập bất thường.

Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu;
  • Sử dụng mật khẩu và các biện pháp xác thực phù hợp;
  • Bảo vệ thiết bị và tài khoản quản trị website;
  • Sử dụng kết nối HTTPS;
  • Kiểm tra và xử lý nguy cơ truy cập trái phép;
  • Hạn chế sao chép, chia sẻ hoặc lưu trữ thông tin không cần thiết;
  • Xóa hoặc ẩn thông tin nhạy cảm khi không còn nhu cầu sử dụng.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin đăng nhập của mình.

10. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Biết thông tin nào đang được thu thập;
  • Yêu cầu truy cập hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện;
  • Khiếu nại về việc thu thập và sử dụng thông tin;
  • Yêu cầu giải thích về mục đích xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

  • Điện thoại/Zalo: 0964 641 682
  • Email: xuanthaoit17@gmail.com
  • Địa chỉ: 777 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm tránh việc dữ liệu bị cung cấp cho người không có thẩm quyền.

11. Thông tin của người chưa thành niên

Dịch vụ trên website không hướng đến người chưa đủ 18 tuổi.

Người chưa đủ 18 tuổi không nên tự ý cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc đề cập đến ngân hàng, ví điện tử, công ty tài chính, đơn vị thanh toán hoặc website của bên thứ ba.

Các bên thứ ba có chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với cách thức các website hoặc dịch vụ bên thứ ba thu thập và xử lý thông tin.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách của từng bên trước khi cung cấp dữ liệu.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

14. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: